市場品產通常都是大同小異的，拼的基本都是導購員的銷售能力，客戶簽不簽單往往與導購員有著重大的關系，所以今天小編就來給大家分享一下優秀的家居導購員有哪些銷售技巧。

1.懂得察言觀色

　　洞悉客戶購買心理

　　很多時候客戶所說的話并不是心中所想。客戶口頭說“這磚太貴”，不一定真的埋怨價格，或者是一種委婉拒絕，也可能是另有隱情。所以與客戶打交道一定要要善于察言觀色。比如一個眼神就能透露很多信息：

　　●客戶對話中客戶眼睛左看是回憶，右看是在思考如何撒謊；

　　●瞳孔放大，表示驚訝(或許磚太貴)；

　　●客戶長久注視銷售員眼睛(為了了解自己撒謊是否成功)；

　　●中斷眼神可能在思考；

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　　察言和觀色缺一不可，只察言不觀色或者是只觀色不察言，都有偏頗。只有這兩個相互統一，相互驗證方可得到真真的答案。

　　為了有效防止客戶隱藏真實需求和想法，就需要通過眼睛、耳朵與心通力協作，運用客戶語氣語調、肢體語言、面部表情等判斷言語的真偽，從而達到了解客戶需求，然后銷售出自己的產品的目的。

2.跟得太緊逼走客戶

　　不如隨傳隨到

　　在終端，有客戶進店，銷售員往往是立馬招呼客戶，并緊隨客戶選產品，客戶走到哪兒，導購也跟到哪兒，這類導購認為：客戶需要的時候，她們就能立即答疑解惑，并幫助客戶選產品。

　　事實上，客戶也要分類別，大多數客戶都不喜歡導購一直跟著，而是希望導購隨叫隨到，有些客戶被跟得太緊，反而“被逼走”。

　　因此，導購最佳的做法是：先跟隨客戶進到店內，并同時詢問一些客戶對裝修風格的喜好等基本情況，再引導客戶到他喜歡的產品風格區域，告訴客戶如果有疑問或者選好產品可以隨時找你。——這樣，客戶才能在放松狀態中選擇產品。

3.別傷害競爭對手

　　盡可能讓客戶回頭

　　現在的消費者越來越理性，很多客戶在逛建材家居市場前會選擇在網上查詢資料，甚至有的會直接選好品牌，然后直奔品牌專賣店，有時候，客戶會向我們詢問某競爭品牌的店鋪位置，這時候該怎么辦？

　　面對這種剛情況，導購會有兩種做法：第一，說不知道；第二，詢問客戶需要哪種產品，并試圖引導其進店選擇自家的品牌，同時說一些某某品牌的負面新聞，然后再告訴客戶某某品牌店的位置。

　　然而，對于一個經驗豐富的導購，她并不會選擇以上兩種做法。不傷害競爭對手，且不讓客戶反感的做法是：詢問客戶需要哪種產品，并試圖引導其進店選擇自家的品牌，同時介紹自家產品的優點，如果客戶執意要去某某品牌，再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象，客戶才有可能返回來再比較產品的性價比。

以上的銷售技巧你學會了嗎？希望能對大家有所幫助。