通常我們在銷售過程中把產(chǎn)品特點、優(yōu)勢、好處等介紹完給客戶以后，到了最后一步那就是價格的問題，通常這個步驟都會遇到客戶的壓價，而且是狠狠的壓。所以今天就來分享給大家遇到這種情況我們應(yīng)該怎么處理。

守價的原則

　　對于不能成交的價格，我們一定是一口拒絕的。

　　而對于現(xiàn)場能夠賣的價格，我們同樣要守價。

　　首先明確，客戶沒有預(yù)算問題只是尋求心理感覺，找平衡。每個人都有砍價的經(jīng)歷，成交需要曲折的過程，有成就感。

　　如果一口就答應(yīng)的話，或許客戶會找一些理由繼續(xù)殺價，不談價格就會談其他問題。

　　先守住價格，確認一放價格，客戶馬上成交，再技巧的放價。后續(xù)的銷售中，為簽約留下余地。

守價說辭的要求

　　1.物有所值

　　守價時我們不能一味的說“不行”，一定要告訴客戶為什么不行。

　　最好的方法就是強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)、優(yōu)勢。這樣一方面能夠繼續(xù)加強客戶認同，同時也在漸漸的提高客戶的心理價位。另外可以使客戶忽略其他的一些問題。

　　2.實價銷售

　　在守價的說辭中，對企業(yè)的正規(guī)性，銷售的透明度都要反復強調(diào)，如果客戶產(chǎn)生價格有水分的念頭，將直接影響到成交，因為這時客戶關(guān)注的已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是價格了。就算買了，對于之后的簽約及進度都預(yù)留了很多困難。

　　3.熱銷狀況

　　除了讓客戶了解“實價銷售”和“物有所值”之外，還要讓客戶感受到現(xiàn)場的熱銷和巨大的銷量。

　　只有這樣，才能說明我們產(chǎn)品的優(yōu)勢是大多客戶認同的，價格也是同樣被認同的。這就是讓事實來幫你說話，更加的可信，客戶也不會覺得吃虧，讓客戶羞于講價。

守價精神狀態(tài)的要求

　　1.熟悉產(chǎn)品，底氣十足

　　對產(chǎn)品一定要熟悉，清楚與其他產(chǎn)品的區(qū)別，優(yōu)勢在哪里。要從內(nèi)心里愛上自家產(chǎn)品，這樣自己在守價的時候才會有底氣，自信自然而然的就會產(chǎn)生。

　　2.抓住需求，吸引興趣

　　客戶喜歡產(chǎn)品，才會有談價的舉動，抓住軟肋后，才能在談價中占據(jù)主動。關(guān)鍵時刻，可以佯裝放棄達到守價的目的。

　　3.不急不躁，不卑不亢

　　雙方的地位是平等的，客戶有錢而你有產(chǎn)品，不能成交對我是損失，對客戶同樣也是一種損失 ，定價是神圣不可侵犯的。

　　客戶常用殺價招數(shù)

　　1.直接了當

　　“斧頭幫”，買的爽快，要的也狠，給優(yōu)惠直接付款簽約。

　　2.聽說

　　這類客戶經(jīng)常說：“朋友來買，才多少價格?！?/p>

　　3.認識領(lǐng)導

　　有背景、有來頭，認識你的老板，價格直接跟他談。

　　4.挑毛病

　　對產(chǎn)品百般挑剔，以示其購買的勉強，讓業(yè)務(wù)員自感內(nèi)疚——未能使其全部滿意，是打折的理由。

　　5.比較競爭個案

　　以進度、價格、付款、售后等作比較。

殺價應(yīng)對策略

　　1.直接了當

　　如果出價低于底價，則一口回絕；如果出價高于底價，則對其提出相應(yīng)要求堅持對等、雙方退讓。

　　一次性也就多優(yōu)惠100啊！（為難的自言自語），反復確認是馬上付款簽約，因為過程太快，此時可以再詢問下經(jīng)理。忌諱跟客戶一樣興奮。

　　2.聽說

　　A.堅決否認，絕無此事。馬上表明產(chǎn)品都是明折明扣，表明自己的清白，一定是產(chǎn)品有差異，避免類比（懷疑的表情）。

　　B.有可能是假的，只是在詐底價，不要讓客戶心存僥幸。先不要當面揭穿，只當是玩笑，暫不理睬該客戶。

　　3.認識領(lǐng)導

　　A.首先滿足其虛榮心，先定下來再找老板談，表明誠意，否則老板給您的價格肯定不是最優(yōu)惠的。、

　　B.如果還在猶豫是否要找領(lǐng)導，說明關(guān)系很勉強，此時就要咬死價格或者把關(guān)系戶的優(yōu)惠說的寥寥無幾。

　　C.有的客戶喜歡打聽關(guān)系戶的售價，業(yè)務(wù)員一概不知，聽說太低我們寧可不賣。

　　4.挑毛病

　　A.讓他發(fā)言，待全部挑完毛病后再談，要確定對方是否有購買誠意，如果確實是在猶豫，問題少的可以逐一解決；但要問題多的，挑能解決的主要問題解決，強調(diào)完美的事物是不存在的，不時的將洽談轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品之外的話題。

　　B.無心購買的客戶，先不要談價格。

　　5.比較競爭個案

　　A.不要詆毀競品，但一分價錢一分貨，放大優(yōu)勢，特別是客戶較在意的，讓客戶忘掉競品，不要繼續(xù)對比。

　　B.可能客戶對其他競品的價格也不是很確定，要拿出專業(yè)的姿態(tài)，讓他知難而退，提出一些懷疑：賣的差，降價、使用的材料差，影響長期性、安全性或是售后水平和質(zhì)量難有保證等。

守價的注意事項

　　1.業(yè)務(wù)員在堅持價格時，不能有猶豫。越堅持，客戶就越相信你所說的是實情，這是必須的鋪墊。

　　2.客戶初次提出打折，應(yīng)以“我們的產(chǎn)品都是明碼實價，不可能隨便打折”堅定拒絕。但不要多說，放開價格的話題，等待其第二次試探。

　　3.客戶再三要求打折，在議價的同時一定要穿插對產(chǎn)品優(yōu)勢的反復灌輸，讓客戶反復認同，形成潛意識。

　　4.如果客戶打折意志十分堅定，則先探明其心理價位，讓他先出價，在未探明對方心理價位或客戶未出價之前我方不可先讓價。

　　5.談價時，為自己留余地很重要，這也是為后續(xù)留余地，就算把價格放到了最低，也要在訂單上注明優(yōu)惠是與后續(xù)工作掛鉤的。

　　6.在沒有給到底價的時候，不要有意談到底價的概念，給再次放價制造困難。

　　7.不要讓客戶有太高的期望值，不確定的條件千萬不能答應(yīng)，特別是在談判桌之外的場合，盡量不要提及價格優(yōu)惠的問題。

客戶除了比較在意產(chǎn)品的質(zhì)量外就是在意價格了，所以我們在應(yīng)對客戶壓價的時候一定要注意，只有這樣才能更好的說服客戶。